Branża Human Resources mocno rozwinęła się w przeciągu kilku ostatnich lat. Kiedyś zespół HR kojarzył się przede wszystkim z odpowiedzialnością za wypłatę wynagrodzeń i przygotowywaniem umów dla pracowników, a dziś specjaliści ds. rekrutacji, zarządzania kapitałem czy sourcingu są pożądani w większości organizacji. Rozwój zarządzania zasobami ludzkimi sprawił, że HR-owcy, poza standardowym zakresem obowiązków, często jednocześnie są menedżerami i liderami, prowadzą własne zespoły, są niezastąpionym wsparciem dla biznesu, pracowników i zarządu. Czy istnieją więc pożądane cechy wspólne dla wszystkich HRowców? Podpowiadamy – zapraszamy do artykułu!

Jak zmieniła się branża HR?

Warto na samym wstępie zaznaczyć, jak na przestrzeni ostatnich lat zmieniła się branża Human Resources. Wcześniej rola departamentu HR ograniczała się praktycznie do stworzenia w firmie Działu Personalnego, w którym pracowali specjaliści odpowiedzialni za obsługę kadrowo-płacową.  

Z biegiem czasu, szeregiem zmian na rynku pracy i wzrostem świadomości przedsiębiorców, Dział Personalny systematycznie się powiększał, nabierając nowego znaczenia. Organizacje zrozumiały, że zarówno pozyskiwanie, jak i dbanie o już zatrudnionych pracowników to kluczowe elementy dla prawidłowego funkcjonowania przedsiębiorstwa. W związku z czym wykształciła się potrzeba, aby w firmie zatrudniać ekspertów odpowiedzialnych za prowadzenie profesjonalnych procesów rekrutacyjnych, za dbanie o odpowiednią opinię o firmie na rynku pracy, za utrzymanie w organizacji kluczowych talentów i kreowanie indywidualnych ścieżek rozwojowych. Tak powstał tzw. miękki HR, którego zakres obowiązków skupia się wokół dbania o potrzeby pracowników.  

HR miękki i HR twardy

Obowiązki twardego HR nie zmieniły się w większym stopniu. Specjaliści pracujący w tym dziale nadal są odpowiedzialni za obsługę kadrowo-płacową. Zajmują się m.in. zakładaniem i prowadzeniem akt pracowniczych, naliczaniem wynagrodzeń, rozliczaniem czasu pracy, zwolnień lekarskich czy urlopów.

Z kolei zadania miękkiego HR, w dużym uproszczeniu, można opisać jako wszystkie działania zmierzające w kierunku zaspokojenia indywidualnych potrzeb pracowników. Oczywiście działania te mają zagwarantować wydajną i efektywną pracę kadry, ale jednocześnie muszą być zgodne z ustaloną strategią i celami firmy. Zarządzanie zasobami ludzkimi w tym wymiarze głównej mierze obejmuje więc:

  • stworzenie i realizowanie profesjonalnych procesów rekrutacyjnych,
  • badanie potrzeb rozwojowych pracowników,
  • planowanie szkoleń i warsztatów dla pracowników,
  • stworzenie systemu motywacji pracowników,
  • ocenę kompetencji i efektywności pracowników,
  • tworzenie indywidualnych ścieżek karier.

Idealny HRowiec, czyli jaki?

Już na pierwszy rzut oka widać, że obowiązki miękkiego i twardego HR znacznie się od siebie różnią. Czy mimo to można znaleźć cechy wspólne, które są pożądane wśród wszystkich HRowców? Jak najbardziej, nie zapominajmy przecież, że każda osoba z zespołu HR codziennie ma kontakt z pracownikami i działa w ich interesie. W związku z tym, można wymienić kilka cech, którymi powinny wyróżniać się zarówno pracownicy miękkiego, jak i twardego HR.

Po pierwsze, umiejętność nawiązywania relacji

Praca HRowca jest nierozerwalnie związana z kontaktem z ludźmi. Niezależnie od tego, czy mówimy o specjaliście ds. rekrutacji czy specjaliście ds. płac – wszystkie osoby z działu HR muszą posiadać umiejętności miękkie z zakresu nawiązywania relacji z innymi. Dobry HR-owiec powinien posiadać zdolność do podtrzymywania rozmowy czy do zadawania otwartych pytań – tak, aby uzyskać dzięki nim niezbędne informacje. Dodatkowo, współczesny HR-owiec odbywa także liczne rozmowy telefoniczne lub online. W związku z czym musi czuć się swobodnie w każdej z form kontaktu.  

Jaki powinien być idealny HRowiec?

Po drugie, umiejętność pracy indywidualnej i pracy w grupie

HRowcy często budują własne zespoły, są więc odpowiedzialni za zarządzanie grupą podwładnych. Muszą więc posiadać cechy dobrego lidera, jak np. praca pod presją czasu, zdolność do rozdzielania obowiązków, umiejętność słuchania i wydawania poleceń. Co więcej, zarządzanie zasobami ludzkimi wiąże się także z koniecznością współpracy z pracownikami innych departamentów firmy – dla przykładu: ustalanie ścieżek rozwojowych powinno odbywać się przy udziale managerów po stronie biznesu, zaś analitycy HR muszą komunikować wnioski z przeprowadzanych badań członkom zarządu i dyrektorom. Dlatego umiejętność prowadzenia konstruktywnych rozmów, sztuka negocjacji i umiejętność pracy w grupie są niezbędnymi cechami w branży HR.

Po trzecie, umiejętności analityczne

W pierwszej chwili umiejętności analityczne i pracę z liczbami automatycznie przypisujemy osobom pracującym w HR twardym. Otóż niekoniecznie. Specjaliści ds. rekrutacji i HR Business Partnerzy muszą być w stanie wyciągnąć wnioski na podstawie opisowych lub liczbowych danych. Co więcej, praca w tych obszarach to ciągła optymalizacja! Dlatego umiejętność pracy w oparciu o dane jest na stałe wpisana w zakres obowiązków każdej osoby związanej z branżą HR. 

 

Po czwarte, multitasking

Każdy HRowiec, mimo specjalizacji, pracuje nad wieloma zadaniami jednocześnie. Rekruter musi analizować napływające aplikacje, umawiać spotkania z kandydatami, prowadzić rozmowy kwalifikacyjne, dbać o przejrzystość ogłoszeń czy uczestniczyć w procesie onboardingu. Specjalista ds. Personalnych z kolei, poza tym, że prowadzi dokumentację kadrowo-płacową, dba o właściwe przechowywanie informacji pracowników w aktach osobowych, obsługuje procesy związane z zatrudnianiem i rozwiązaniem umów o pracę, a także sporządza raporty dotyczące spraw pracowniczych dla zarządu. Umiejętność priorytetyzacji zadań i skupienia się na wielu obowiązkach jednocześnie są ważnymi cechami w tej branży.

Po piąte, nieustanna chęć rozwoju 

Branża HR przeszła ogromną metamorfozę, ale to nie znaczy, że nie będzie rozwijać się w dalszym ciągu. Nowoczesne technologie, robotyzacja i automatyzacja są odczuwalne w wielu zawodach – w pracy HRowca także. Dlatego każda osoba, która chce pracować w departamencie HR powinna chcieć cały czas podnosić własne kompetencje i umiejętności. Bardzo pomocne jest korzystanie ze szkoleń dla branży HR, ale także uczenie się na własną rękę – aby być na bieżąco z nowinkami trzeba przecież stale badać i analizować rynek.

Obowiązki specjalistów pracujących w twardym i miękkim dziale HR znacznie się od siebie różnią, jednak mimo to można znaleźć cechy, które powinni mieć wszyscy eksperci pracujący w tym departamencie. Dział HR jest bowiem odpowiedzialny za zarządzanie ogółem procesów związanych z zarządzaniem pracownikami organizacji. Dlatego idealny HRowiec musi odnajdować się w kontakcie z ludźmi, musi być dobrym słuchaczem i negocjatorem, a jednocześnie powinien dobrze czuć się w pracy z liczbami i wykazywać znaczną chęć rozwoju. Na szczęście szkolenia dla działu HR są stale aktualizowane i odpowiadają na potrzeby wszystkich pracowników tej branży.