ROZMOWA HANDLOWA PRZEZ TELEFON

Pierwszy i drugi dzień zawiera poniższe obszary wiedzy opartej o trening

• Narzędzia, metody oraz słowa – techniki relacyjne zwiększające konwersję otwarć spotkań online i rozmów telefonicznych czyli jak zacząć rozmowę aby zwiększyć szansę na zbudowanie dobrego kontaktu biznesowego (techniki sprzedaży przez telefon)
• typologia klienta i metody weryfikacji stylu zachowań podczas rozmowy telefonicznej
• dobór metod rozmowy do typu odbiorcy (rozmowa z klientem przez telefon i online według typologii DISC)
• trening reakcji na najczęstsze obiekcje klientów
• metodyka zadawania pytań i utrzymania poziomu zaangażowania klienta podczas całej rozmowy
• finalizacja kontaktu biznesowego z “ ciągiem dalszym”
• elementy negocjacji podczas telefonicznej rozmowy sprzedażowej

Trzeci dzień to trening i weryfikacja sposobu zarządzania przez cele według metody H2H Selling System

• Koncentracja na treningu – prowadzimy rozmowy telefoniczne oparte na nowo poznanych umiejętnościach,
• Każdy uczestnik będzie miał zadanie przeprowadzenia symulacji rozmowy telefonicznej z Klientem,
• Rozmowy mogą być nagrywane – na życzenie uczestników otrzymują oni pisemną informację wraz z nagraniem rozmowy od trenera prowadzącego. Raport będzie zawierał opis merytoryczny przeprowadzonej rozmowy i rekomendacje do pracy z klientem,
• Pracujemy nad konkretną retoryką i nad szczegółami rozmowy telefonicznej,
• Wyznaczamy sobie cele na czas po zajęciach, żeby szybko przekonać się jak działają nasze metody sprzedaży.

Każde spotkanie z trenerami Saleswise to elastyczny program dostosowany do oczekiwań uczestników – nawet jeśli jest to szkolenie otwarte.

• Podniesienie umiejętności i trening  rozmów wychodzących do klientów (odnowienie współpracy, sprawdzenie potencjału do współpracy, nawiązanie kontaktu)
• Praca nad prowadzeniem spotkania biznesowego przez telefon lub online
• Weryfikacja potencjału współpracy z klientem (nowym, z potencjałem do odzyskania)
• Wypracowanie przykładów i narzędzi, które będą nadawały się do natychmiastowego wykorzystania i sprawdzenia ich w realnej – codziennej pracy
• Trening technik  dostosowanych do typu rozmówcy – narzędzia przydatne podczas utrzymania kontroli nad rozmową i panowania nad celem biznesowym.

Szkolenie skierowane jest nie tylko do sprzedawców, którzy w celach mają skuteczne rozmowy przez telefon, ale dla wszystkich, którzy chcą pogłębić swoja wiedze na temat skuteczności i podniesienia konwersji. Uczestnikami tego szkolenia są też często osoby, którym chodzi o konkretne struktury i przykłady rozmowy sprzedażowej przez telefon, po to aby od razu móc je przetrenować  z realnym klientem.

Sprzedaż przez telefon lub komunikator online, coraz trudniej o osobisty kontakt z klientem, zanim on naprawdę jest zainteresowany tym co mamy do zaoferowania. Umiejętność budowania relacji przez telefon lub mail, online jest bardzo ważna dla każdego kto w jakikolwiek sposób zajmuje się lub żyje ze sprzedaży. Szkolenie zawiera bardzo duża ilość narzędzi do nawiązywania relacji i sprzedaży przez telefon lub online.

Korzyści dla uczestnika – nabyte umiejętności:

• Dowiesz się jak zarządzać rozmową sprzedażowa przez telefon i jej przebiegiem w zależności jaki cel chcesz osiągnąć.
• Będziesz potrafił nawiązać relacje podczas rozmowy online prawie tak dobrze jak to do tej pory robiłeś na żywo
• Zdobędziesz wiedzę, jak efektywnie zarządzać relacjami dla osiągnięcia celów biznesowych przez telefon.
• Poznasz metody na skuteczne utrzymywanie sprzedaży.
• Popracujesz nad metodami otwarć, kontraktowania rozmów i prowadzenia ich online.
• Otrzymasz do pracy wiele przykładowych rozmów telefonicznych z klientem.
• Nauczysz się, jak zamykać sprzedaż przez telefon lub jak kontraktować kolejne kroki w kontakcie z klientem po to aby zminimalizować ryzyko nieodebranego telefonu po przesłaniu “ oferty mailem”.