REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SALESWISE

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez SALESWISE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu przy ul. Naramowicka 217B/17, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000613938, NIP 9721263444, REGON 36425152, dalej jako „Saleswise” lub „Usługodawca”.
2. Regulamin określa w szczególności:
   a) zasady korzystania ze strony internetowej,
   b) zasady składania zapytań ofertowych,
   c) zasady zawierania umów,
   d) zasady świadczenia usług,
   e) prawa i obowiązki Klienta,
   f) zasady odpowiedzialności,
   g) zasady reklamacji,
   h) prawa konsumentów.
3. Regulamin ma zastosowanie do:
   a) przedsiębiorców,
   b) konsumentów,
   przy czym w przypadku konsumentów zastosowanie mają dodatkowe postanowienia wskazane w części szczególnej Regulaminu.
4. Strona internetowa saleswise.pl ma charakter informacyjny i umożliwia:
   a) kontakt z Saleswise,
   b) złożenie zapytania ofertowego,
   c) zapis na newsletter,
   d) dostęp do bezpłatnych materiałów,
   e) przekierowanie do sklepu internetowego.
5. Za pośrednictwem strony internetowej nie dochodzi do zawarcia umowy na usługi rekrutacyjne.
6. Usługi rekrutacyjne realizowane są wyłącznie na podstawie indywidualnych ustaleń oraz odrębnych umów zawieranych poza stroną internetową.
7. Zawarcie umowy dotyczącej usług doradczych, konsultacyjnych, szkoleniowych oraz badań kompetencji może nastąpić:
   a) poprzez akceptację oferty,
   b) poprzez zawarcie umowy w formie elektronicznej lub pisemnej,
   c) poprzez dokonanie zakupu w sklepie internetowym.
8. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają:
   a) przepisy Kodeksu cywilnego,
   b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Usługodawca / Saleswise – SALESWISE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Saleswise.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
5. Usługa – każda usługa świadczona przez Saleswise.
6. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Saleswise.
7. Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem saleswise.pl.
8. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem sklep.saleswise.pl.
9. Oferta – indywidualna propozycja współpracy przedstawiona Klientowi przez Saleswise.

3. Zakres usług

1. Saleswise świadczy w szczególności usługi:
   a) szkoleniowe,
   b) doradcze i konsultacyjne,
   c) konsultingowe,
   d) badania kompetencji,
   e) rekrutacyjne.
2. Usługi doradcze, konsultacyjne oraz badania kompetencji mogą być:
   a) nabywane przez przedsiębiorców,
   b) nabywane przez konsumentów,
   c) realizowane na podstawie indywidualnych ustaleń lub poprzez sklep internetowy.
3. Usługi szkoleniowe mogą być udostępnione do zakupu poprzez sklep internetowy.
4. Usługi rekrutacyjne:
   a) nie są sprzedawane przez stronę internetową,
   b) nie są sprzedawane konsumentom,
   c) są realizowane wyłącznie na podstawie indywidualnych umów zawieranych z przedsiębiorcami.

4. Charakter usług

1. Usługi Saleswise mają charakter doradczy, edukacyjny i ekspercki.
2. Saleswise nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu biznesowego, chyba że co innego wynika wprost z odrębnej umowy zawartej z Klientem.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za decyzje podjęte na podstawie świadczonych usług.
4. W usługach rekrutacyjnych:
   a) Saleswise zobowiązuje się do należytej staranności w realizacji procesu rekrutacyjnego,
   b) ostateczna decyzja o zatrudnieniu kandydata należy do Klienta.

5. Zasady kontaktu i składania zapytań

1. Kontakt z Saleswise możliwy jest poprzez:
   a) formularze kontaktowe,
   b) formularz zapytania ofertowego,
   c) formularz bezpłatnej konsultacji,
   d) zapis do newslettera,
   e) bezpośredni kontakt mailowy lub telefoniczny.
2. Wysłanie zapytania przez formularz lub wiadomość e-mail nie stanowi zawarcia umowy.
3. Oferta przygotowywana jest indywidualnie, w oparciu o ustalenia pomiędzy stronami.
4. Podanie danych w formularzu kontaktowym lub ofertowym jest niezbędne do obsługi zapytania.
5. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych. Brak takiej zgody nie wpływa na możliwość wysłania zapytania ani obsługę zapytania.

6. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy pomiędzy Klientem a Saleswise może nastąpić w jeden z następujących sposobów:
   a) poprzez akceptację indywidualnej oferty przedstawionej przez Saleswise, w szczególności w formie wiadomości e-mail, poprzez potwierdzenie warunków współpracy albo poprzez rozpoczęcie realizacji usługi za wiedzą i zgodą Klienta,
   b) poprzez dokonanie płatności przez Klienta na podstawie otrzymanej oferty, w szczególności przelewu bankowego,
   c) poprzez zawarcie odrębnej umowy w formie pisemnej lub elektronicznej,
   d) poprzez dokonanie zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. W przypadku usług realizowanych na podstawie indywidualnej oferty:
   a) oferta przygotowywana jest na podstawie ustaleń pomiędzy stronami,
   b) oferta ma charakter indywidualny i może zawierać w szczególności zakres usług, harmonogram, wynagrodzenie oraz warunki płatności,
   c) zawarcie umowy następuje z chwilą akceptacji oferty przez Klienta lub dokonania płatności przez Klienta.
3. W przypadku dokonania płatności przez Klienta bez uprzedniej wyraźnej akceptacji oferty przyjmuje się, że:
   a) Klient zapoznał się z ofertą oraz Regulaminem,
   b) Klient akceptuje warunki współpracy określone w ofercie i Regulaminie,
   c) pomiędzy stronami dochodzi do zawarcia umowy.
4. W przypadku zakupu usług lub produktów za pośrednictwem sklepu internetowego umowa zawierana jest zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie sklepu internetowego.
5. Usługi rekrutacyjne nie są zawierane za pośrednictwem strony internetowej ani sklepu internetowego i wymagają każdorazowo zawarcia odrębnej umowy pomiędzy stronami.

7. Ceny, płatności i zasady rezygnacji

7.1. Ceny i wynagrodzenie

1. Wynagrodzenie za usługi Saleswise ustalane jest:
   a) indywidualnie w drodze oferty lub umowy, albo
   b) zgodnie z cenami wskazanymi w sklepie internetowym.
2. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny netto powiększonej o podatek VAT, chyba że z oferty, umowy lub opisu usługi wynika inaczej.

7.2. Formy płatności

1. Klient może dokonać płatności:
   a) przelewem bankowym,
   b) za pośrednictwem systemów płatności dostępnych w sklepie internetowym,
   c) w inny sposób określony w ofercie lub umowie.
2. Warunki płatności określane są:
   a) w ofercie,
   b) w umowie,
   c) w opisie produktu lub usługi w sklepie internetowym.

7.3. Zaliczki i płatności etapowe

1. Saleswise może wymagać:
   a) zaliczki przed rozpoczęciem realizacji usługi,
   b) płatności etapowych w trakcie realizacji usługi.
2. Wysokość oraz terminy płatności określane są indywidualnie.
3. Brak terminowej płatności może skutkować:
   a) wstrzymaniem realizacji usługi,
   b) odmową rozpoczęcia świadczenia usługi.

7.4. Rezygnacja przez Klienta

1. Klient ma prawo zrezygnować z usługi przed jej rozpoczęciem.
2. W przypadku rezygnacji:
   a) jeżeli usługa nie została rozpoczęta – zwrot środków może zostać pomniejszony o koszty przygotowawcze poniesione przez Saleswise, jeżeli zostały one uprzednio wskazane w ofercie lub umowie,
   b) jeżeli realizacja usługi została rozpoczęta – Klient zobowiązany jest do zapłaty za część usługi już wykonaną,
   c) w przypadku usług realizowanych etapowo – rozliczenie następuje proporcjonalnie do wykonanych etapów.

7.5. Szczególne zasady dla przedsiębiorców

1. W relacjach z przedsiębiorcami:
   a) zaliczki co do zasady nie podlegają zwrotowi, o ile strony nie ustalą inaczej,
   b) Saleswise może zatrzymać całość lub część wynagrodzenia odpowiadającą wykonanym pracom.
2. Szczegółowe zasady mogą być określone w umowie lub ofercie.

7.6. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. W przypadku odstąpienia od umowy Saleswise zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia.

7.7. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia

1. Na wyraźne żądanie Konsumenta usługa może zostać rozpoczęta przed upływem terminu do odstąpienia.
2. W takim przypadku:
   a) Konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi,
   b) jeżeli usługa została wykonana w całości za zgodą Konsumenta, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, o ile został o tym poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

8. Zasady realizacji usług

8.1. Postanowienia ogólne

1. Usługi świadczone przez Saleswise realizowane są:
   a) w formie zdalnej,
   b) w formie stacjonarnej,
   c) w formie mieszanej,
   zgodnie z ustaleniami pomiędzy stronami.
2. Szczegółowy zakres, harmonogram oraz forma realizacji usług określane są:
   a) w ofercie,
   b) w umowie,
   c) w opisie usługi w sklepie internetowym.
3. Realizacja usług rozpoczyna się:
   a) w terminie uzgodnionym z Klientem lub
   b) po zaksięgowaniu płatności, jeżeli taki warunek został określony.

8.2. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:
   a) przekazywania prawdziwych i kompletnych informacji,
   b) współpracy niezbędnej do realizacji usługi,
   c) terminowego przekazywania materiałów i danych,
   d) uczestnictwa w ustalonych spotkaniach, konsultacjach lub szkoleniach,
   e) zapewnienia dostępności osób zaangażowanych po stronie Klienta.
2. Brak współpracy ze strony Klienta może skutkować:
   a) opóźnieniem realizacji usługi,
   b) ograniczeniem zakresu usługi,
   c) uznaniem usługi za wykonaną w zakresie możliwym do realizacji.

8.3. Terminy i zmiany terminów

1. Terminy realizacji usług ustalane są indywidualnie.
2. Klient ma prawo zmienić termin usługi, pod warunkiem:
   a) poinformowania Saleswise z odpowiednim wyprzedzeniem,
   b) dostępności nowego terminu.
3. W przypadku braku możliwości realizacji usługi w uzgodnionym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta Saleswise może:
   a) uznać usługę za zrealizowaną, albo
   b) zaproponować nowy termin na zasadach indywidualnych.

8.4. Nieobecność Klienta

1. W przypadku nieobecności Klienta na umówionej konsultacji lub szkoleniu usługa uznawana jest za wykonaną, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Saleswise może, według własnego uznania:
   a) zaproponować nowy termin,
   b) odmówić ponownej realizacji usługi bez dodatkowego wynagrodzenia.

8.5. Zmiany po stronie Saleswise

1. Saleswise zastrzega sobie prawo do:
   a) zmiany terminu realizacji usługi,
   b) zmiany osoby realizującej usługę,
   c) zmiany formy realizacji usługi, w szczególności z formy stacjonarnej na online,
   jeżeli jest to uzasadnione organizacyjnie lub wynika z przyczyn niezależnych od Saleswise.
2. W takim przypadku Saleswise zobowiązuje się do:
   a) poinformowania Klienta,
   b) zaproponowania rozwiązania alternatywnego.

8.6. Realizacja usług szkoleniowych

1. Szkolenia mogą być realizowane:
   a) jako szkolenia zamknięte dla firm,
   b) jako szkolenia dostępne w sprzedaży online.
2. Zakres szkolenia obejmuje:
   a) przekazanie wiedzy,
   b) materiały szkoleniowe, jeżeli są przewidziane,
   c) wsparcie w zakresie określonym w ofercie.
3. Saleswise nie odpowiada za:
   a) poziom wdrożenia wiedzy przez uczestników,
   b) efekty biznesowe wynikające ze szkolenia.

8.7. Realizacja konsultacji i consultingu

1. Konsultacje i usługi konsultingowe realizowane są:
   a) w formie spotkań online lub stacjonarnych,
   b) w ustalonym czasie i zakresie.
2. Zakres konsultacji i usług consultingowych może obejmować:
   a) analizę sytuacji Klienta,
   b) rekomendacje działań,
   c) wsparcie doradcze.
3. Konsultacje i usługi konsultingowe mają charakter:
   a) doradczy,
   b) indywidualny,
   c) oparty na informacjach przekazanych przez Klienta.

8.8. Realizacja badań kompetencji

1. Badania kompetencji realizowane są:
   a) przy wykorzystaniu narzędzi diagnostycznych, w szczególności DISC lub FSA,
   b) zgodnie z opisem usługi, ofertą lub umową.
2. Wyniki badań:
   a) mają charakter pomocniczy i interpretacyjny,
   b) nie stanowią ostatecznej oceny kompetencji Klienta lub osób badanych.

8.9. Usługi rekrutacyjne

1. Usługi rekrutacyjne realizowane są wyłącznie na podstawie odrębnych umów.
2. Proces rekrutacyjny może obejmować:
   a) analizę potrzeb Klienta,
   b) poszukiwanie kandydatów,
   c) przedstawienie rekomendacji kandydatów.
3. Zakres i przebieg procesu określany jest indywidualnie pomiędzy stronami.

9. Odpowiedzialność

9.1. Charakter odpowiedzialności

1. Saleswise zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą oraz doświadczeniem zawodowym.
2. Usługi świadczone przez Saleswise mają charakter doradczy, szkoleniowy oraz ekspercki i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych.

9.2. Decyzje Klienta

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że:
   a) wszelkie decyzje biznesowe podejmowane są samodzielnie przez Klienta,
   b) Saleswise nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie świadczonych usług.
2. W szczególności odpowiedzialność Saleswise nie obejmuje:
   a) wyników sprzedażowych Klienta,
   b) decyzji kadrowych i rekrutacyjnych,
   c) strategii biznesowych wdrażanych przez Klienta,
   d) działań podejmowanych przez pracowników Klienta.

9.3. Odpowiedzialność za usługi rekrutacyjne

1. W przypadku usług rekrutacyjnych Saleswise:
   a) zobowiązuje się do należytej staranności w procesie rekrutacyjnym,
   b) przedstawia kandydatów możliwie spełniających kryteria ustalone z Klientem.
2. Saleswise nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) decyzję o zatrudnieniu kandydata,
   b) późniejsze wyniki pracy zatrudnionego kandydata,
   c) rozwiązanie stosunku pracy lub współpracy z kandydatem.

9.4. Ograniczenie odpowiedzialności w relacjach z przedsiębiorcami

1. W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Saleswise ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.
2. Saleswise nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) utracone korzyści,
   b) pośrednie szkody biznesowe,
   c) przerwy w działalności Klienta,
   d) straty wynikające z decyzji biznesowych Klienta.
3. Postanowienia niniejszego punktu nie mają zastosowania do Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa nie pozwalają na ograniczenie odpowiedzialności.

9.5. Siła wyższa

1. Saleswise nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia niezależne od stron, w szczególności:
   a) awarie systemów,
   b) przerwy w dostawie internetu,
   c) zdarzenia losowe,
   d) chorobę kluczowych osób realizujących usługę.

9.6. Odpowiedzialność za materiały i wdrożenia

1. Materiały, rekomendacje oraz narzędzia przekazywane przez Saleswise mają charakter pomocniczy.
2. Saleswise nie odpowiada za sposób ich wykorzystania przez Klienta.
3. Klient zobowiązany jest do samodzielnej oceny przydatności materiałów i rekomendacji.

10. Reklamacje

10.1. Prawo do reklamacji

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług, jeżeli uważa, że usługa została wykonana niezgodnie z ustaleniami.
2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
   a) zakresu wykonanej usługi,
   b) sposobu realizacji usługi,
   c) jakości wykonania usługi.

10.2. Forma zgłoszenia reklamacji

1. Reklamacja powinna zostać złożona:
   a) w formie pisemnej lub elektronicznej,
   b) na adres e-mail: kontakt@saleswise.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane Klienta,
   b) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   c) wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

10.3. Termin zgłoszenia reklamacji

1. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości.
2. W przypadku usług realizowanych etapowo zaleca się zgłaszanie uwag na bieżąco w trakcie realizacji.

10.4. Rozpatrzenie reklamacji

1. Saleswise rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie:
   a) wiadomości e-mail lub
   b) innej uzgodnionej formie.

10.5. Sposób rozstrzygnięcia reklamacji

1. W przypadku uznania reklamacji Saleswise może:
   a) zaproponować ponowne wykonanie usługi,
   b) zaproponować częściowe wykonanie usługi,
   c) zaproponować obniżenie wynagrodzenia,
   d) zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
2. Wybór sposobu rozstrzygnięcia reklamacji należy do Saleswise, z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia.

10.6. Wyłączenia odpowiedzialności reklamacyjnej

1. Reklamacja nie może stanowić podstawy roszczeń w przypadku:
   a) braku współpracy Klienta,
   b) nieprzekazania niezbędnych informacji lub materiałów,
   c) niestosowania się do rekomendacji Saleswise,
   d) subiektywnej oceny przydatności usługi,
   e) braku osiągnięcia oczekiwanych rezultatów biznesowych.

10.7. Reklamacje konsumenckie

1. W przypadku Konsumentów reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

11. Prawa autorskie i własność intelektualna

11.1. Własność materiałów

1. Wszelkie materiały udostępniane przez Saleswise, w szczególności:
   a) materiały szkoleniowe,
   b) prezentacje,
   c) raporty,
   d) analizy,
   e) narzędzia diagnostyczne,
   f) treści edukacyjne,
   g) metodyki i modele pracy,
   stanowią własność intelektualną Saleswise i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

11.2. Zakres korzystania przez Klienta

1. Klient uprawniony jest do korzystania z materiałów wyłącznie:
   a) na własny użytek wewnętrzny,
   b) w zakresie wynikającym z celu, dla którego materiały zostały udostępnione.
2. Klient nie nabywa autorskich praw majątkowych do materiałów.
3. Udostępnienie materiałów nie oznacza udzielenia licencji, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie.

11.3. Zakazy

1. Bez uprzedniej zgody Saleswise Klientowi zabrania się w szczególności:
   a) kopiowania, powielania lub utrwalania materiałów w całości lub w części,
   b) udostępniania materiałów osobom trzecim,
   c) publikowania materiałów w internecie lub innych kanałach komunikacji,
   d) wykorzystywania materiałów do celów komercyjnych lub szkoleniowych,
   e) nagrywania szkoleń, konsultacji lub spotkań,
   f) modyfikowania, opracowywania lub tworzenia utworów zależnych na podstawie materiałów Saleswise.

11.4. Naruszenia

1. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego rozdziału Saleswise ma prawo:
   a) żądać zaprzestania naruszeń,
   b) żądać usunięcia skutków naruszenia,
   c) dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych.

11.5. Materiały przekazywane Klientowi

1. Materiały przekazywane Klientowi mają charakter:
   a) informacyjny,
   b) edukacyjny,
   c) doradczy.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za sposób ich wykorzystania.

11.6. Licencja

1. W przypadku udzielenia licencji zakres, czas trwania i warunki korzystania określane są indywidualnie.
2. Brak wyraźnego postanowienia oznacza brak udzielenia licencji.

12. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z realizacją usług.
2. Obowiązek poufności dotyczy w szczególności:
   a) danych biznesowych,
   b) danych klientów,
   c) danych kandydatów,
   d) materiałów, narzędzi i know-how,
   e) informacji organizacyjnych, handlowych i finansowych.
3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:
   a) powszechnie dostępnych,
   b) ujawnionych za zgodą drugiej strony,
   c) których ujawnienie jest wymagane na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

13. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami RODO.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

14. Marketing i komunikacja

1. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych.
2. Zgoda może być w każdej chwili wycofana.
3. Brak zgody na otrzymywanie materiałów marketingowych nie wpływa na realizację usług ani obsługę zapytań ofertowych.

15. Referencje

1. Saleswise może publikować logotypy wybranych partnerów biznesowych wyłącznie w celach referencyjnych, informacyjnych i potwierdzających realizację współpracy.
2. Publikacja logotypu dotyczy wyłącznie informacji o współpracy i nie oznacza udostępnienia szczegółów realizowanego projektu, chyba że strony ustalą inaczej.

16. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:
   a) w formie wiadomości e-mail na adres: kontakt@saleswise.pl,
   b) lub w innej formie umożliwiającej zapoznanie się z jego treścią.
4. W przypadku odstąpienia od umowy:
   a) umowę uważa się za niezawartą,
   b) Saleswise zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności,
   c) zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem zasad dotyczących usług rozpoczętych przed upływem terminu odstąpienia.

17. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia

1. Na wyraźne żądanie Konsumenta usługa może zostać rozpoczęta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia:
   a) Konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi,
   b) jeżeli usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą Konsumenta, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, o ile został o tym poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

18. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
   a) usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta,
   b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy:
   a) miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   b) Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
   c) Inspekcji Handlowej.

20. Postanowienia dla przedsiębiorców

1. W relacjach z przedsiębiorcami dopuszcza się ograniczenie odpowiedzialności Saleswise na zasadach określonych w Regulaminie, ofercie lub odrębnej umowie.
2. Warunki współpracy mogą być określone indywidualnie.
3. Umowa indywidualna ma pierwszeństwo przed Regulaminem.
4. W przypadku sporów z przedsiębiorcami właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Saleswise, chyba że strony ustalą inaczej.

21. Postanowienia końcowe

21.1. Obowiązywanie Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Saleswise.
2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

21.2. Zmiany Regulaminu

1. Saleswise zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
   c) zmiany modelu biznesowego,
   d) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów administracyjnych.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

21.3. Relacja Regulamin – umowa

1. W przypadku zawarcia odrębnej umowy pomiędzy Saleswise a Klientem postanowienia tej umowy mają pierwszeństwo przed Regulaminem.

21.4. Prawo właściwe i jurysdykcja

1. Do umów zawieranych pomiędzy Saleswise a Klientem zastosowanie ma prawo polskie.
2. W przypadku sporów:
   a) z Konsumentami – właściwość sądu określana jest zgodnie z przepisami prawa,
   b) z przedsiębiorcami – właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Saleswise, chyba że strony ustalą inaczej.

21.5. Nieważność postanowień

1. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

21.6. Kontakt

1. W sprawach związanych z Regulaminem Klient może kontaktować się z Saleswise drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@saleswise.pl.

data aktualizacji: 02.01.2026