Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez SALESWISE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu przy ul. Naramowicka 217B/17, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000613938, NIP 9721263444, REGON 36425152 (dalej: „Saleswise” lub „Administrator”).
2. Polityka dotyczy danych osobowych przetwarzanych w związku z:
   a) korzystaniem ze strony internetowej saleswise.pl,
   b) korzystaniem ze sklepu internetowego sklep.saleswise.pl,
   c) składaniem zapytań ofertowych i kontaktowych,
   d) zawieraniem i realizacją umów,
   e) zakupami w sklepie internetowym,
   f) zapisem na newsletter i komunikację marketingową,
   g) pobieraniem materiałów bezpłatnych (lead magnetów),
   h) udziałem w szkoleniach, konsultacjach i badaniach kompetencji.
3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

2. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych jest:
   SALESWISE Sp. z o.o.
   ul. Naramowicka 217B/17, 61-611 Poznań
   e-mail: kontakt@saleswise.pl
2. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod wskazanym adresem e-mail.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

3.1 Obsługa zapytań (formularze kontaktowe i ofertowe)

• cel: odpowiedź na zapytanie, przygotowanie oferty
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy)

3.2 Zawarcie i realizacja umowy

• cel: realizacja usług, kontakt z Klientem, obsługa współpracy
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

3.3 Realizacja zamówień w sklepie internetowym

• cel: obsługa zamówienia, dostawa, płatność, fakturowanie
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

3.4 Obowiązki prawne

• cel: prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO

3.5 Marketing (newsletter, materiały edukacyjne, oferty)

• cel: wysyłka informacji handlowych i edukacyjnych
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

3.6 Materiały bezpłatne (lead magnety)

• cel: udostępnienie materiałów (np. e-booków) oraz komunikacja marketingowa
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

Dostęp do materiałów może być uzależniony od wyrażenia zgody marketingowej. W przypadku wycofania zgody Administrator może ograniczyć dostęp do materiałów wymagających tej zgody.

3.7 Analityka i statystyka

• cel: analiza ruchu na stronie, poprawa funkcjonalności
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) lub zgoda (cookies)

4. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane firmy,
• NIP,
• adres zamieszkania lub dostawy,
• dane do faktury,
• dane związane z zamówieniem,
• dane przekazane w formularzach,
• dane dotyczące aktywności na stronie (np. kliknięcia, otwarcia wiadomości).

5. Formularze na stronie

1. Na stronie dostępne są formularze:
   • kontaktowe,
   • zapytania ofertowego,
   • bezpłatnej konsultacji,
   • zapisu na newsletter,
   • pobrania materiałów (lead magnety).
2. Dane przetwarzane są w celu:
   • obsługi zapytania,
   • przygotowania oferty,
   • realizacji usług,
   • wysyłki materiałów.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji wskazanego celu.

6. Zakupy w sklepie internetowym

1. W przypadku zakupów przetwarzane są dane niezbędne do:
   • realizacji zamówienia,
   • obsługi płatności,
   • wystawienia dokumentów sprzedaży,
   • dostarczenia produktu lub usługi.
2. Dane obejmują w szczególności:
   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail,
   • numer telefonu,
   • adres dostawy,
   • dane do faktury.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• operatorzy płatności (np. Przelewy24, Stripe),
• dostawcy usług hostingowych,
• dostawcy systemów mailingowych (np. MailerLite, GetResponse),
• dostawcy systemów CRM (np. Firmao),
• biura rachunkowe i księgowe,
• dostawcy narzędzi analitycznych (np. Google Analytics),
• dostawcy narzędzi marketingowych (np. Meta, LinkedIn),
• podmioty wspierające realizację usług.

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

8. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google, Meta lub systemy mailingowe, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Przekazywanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych zgodnych z prawem mechanizmów.

9. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez okres:

• zapytania: do 12 miesięcy lub do zakończenia komunikacji,
• umowy: przez czas jej trwania i do 5 lat po jej zakończeniu,
• dane księgowe: zgodnie z obowiązkami prawnymi,
• marketing: do momentu wycofania zgody, nie dłużej niż do czasu utraty aktualności,
• newsletter: do momentu wypisu,
• dane analityczne: zgodnie z ustawieniami cookies.

10. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Osoba ma również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Wycofanie zgody

1. Zgoda może zostać wycofana w każdej chwili.
2. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
3. Wycofanie zgody może nastąpić poprzez:
   • kliknięcie linku w wiadomości e-mail,
   • kontakt z Administratorem.

12. Profilowanie

1. Dane mogą być wykorzystywane do profilowania w celu dopasowania treści marketingowych do zainteresowań użytkownika, w szczególności na podstawie jego aktywności na stronie, kliknięć lub reakcji na komunikację.
2. Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych ani w istotny sposób nie wpływa na sytuację użytkownika.

13. Cookies i technologie śledzące

1. Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania strony,
   • analizy ruchu,
   • prowadzenia działań marketingowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące cookies oraz zarządzania zgodami dostępne są w narzędziu zarządzania zgodami wyświetlanym na stronie.
3. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies również poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

15. Postanowienia końcowe

1. Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu przetwarzania danych.
2. Aktualna wersja Polityki publikowana jest na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.