Przedstawiciel handlowy – jeden z najbardziej poszukiwanych zawodów. Większości kojarzy się z wiecznie rozdzwonionym telefonem, setką nieodczytanych e-maili, służbowym samochodem, sympatycznymi pogawędkami z klientami i nienormowanym czasem pracy. Jednak czy słusznie? Czym naprawdę zajmuje się przedstawiciel handlowy? Jakie zadania należą do jego codziennych obowiązków? Czy jest to prosta, czy trudna praca? Jakimi cechami powinien charakteryzować się dobry handlowiec? 

 

Jak wygląda praca przedstawiciela handlowego?

Co można powiedzieć o tym zawodzie? Niepodważalny jest fakt, że przedstawiciel handlowy to osoba, która jest odpowiedzialna za reprezentowanie organizacji w kontaktach z klientami. Bez wątpienia zajmuje się także docieraniem do nowych odbiorców, pozyskiwaniem nowych kontaktów biznesowych i podtrzymywaniem dobrych relacji z obecnymi partnerami firmy. Przedstawiciele handlowi zazwyczaj działają w ściśle określonym terenie – np. w danym mieście czy województwie. To w tak sprecyzowanym regionie budują swoją sieć kontaktów. Aby zbudowali ją jednak z sukcesem, muszą odbywać szereg podróży służbowych – i tych dalszych, i tych bliższych. Dlatego handlowców rzadko można spotkać w biurze.

Warto też napomknąć, że przedstawiciel handlowy rozliczany jest przede wszystkim za:

  • zrealizowanie nałożonego planu sprzedażowego,  
  • liczbę pozyskanych nowych kontrahentów,
  • wartość zrealizowanych umów.

Jak nieciężko zauważyć, przedstawiciel handlowy podczas swoich codziennych obowiązków musi wykonywać naprawdę wiele zadań. I choć jego głównym celem jest sprzedaż, po drodze ma jeszcze do zrealizowania także inne cele. Warto jeszcze wspomnieć o prezentowaniu ofert, przygotowywaniu dokumentów, zawieraniu umów… I oczywiście wszystko to z zachowaniem najwyższego standardu obsługi klienta, ponieważ od postawy handlowca zależy to, jak firma będzie postrzegana na rynku, wśród klientów i konkurencji.

 Przedstawiciel handlowy — obowiązki.

Podsumowując, do najważniejszych obowiązków przedstawiciela handlowego zaliczamy:

  • pozyskiwanie nowych klientów,
  • budowanie własnej sieci sprzedaży,
  • konstruowanie ofert sprzedaży,
  • negocjowanie warunków sprzedaży,
  • wsparcie merytoryczne dla klientów,
  • przygotowywanie dokumentacji,
  • zawieranie umów z klientami,
  • realizacja planów sprzedażowych,
  • przygotowywanie raportów,
  • budowanie i podtrzymywanie relacji z klientami,
  • dbanie o pozytywny wizerunek firmy,
  • stały monitoring konkurencji,
  • przygotowywanie i udział w akcjach promocyjnych i marketingowych.

Czy przedstawiciel handlowy to dobra praca? Poznaj cechy idealnego handlowca.

Skoro lista zadań przedstawiciela handlowego wydaje się nie mieć końca, to jakie cechy powinien mieć idealny handlowiec, aby sprostać wszystkim tym obowiązkom? Otóż, choć wydawać się może, że praca sprzedawcy opiera się wyłącznie na wykorzystaniu umiejętności miękkich, nie do końca jest to prawda.

Jak można zauważyć, praca w tym charakterze jest bardzo dynamiczna, a duża ilość obowiązków wymaga ogromnego zorganizowania, a przy tym elastyczności wobec klientów. Praca handlowca to praca pod presją czasu, pod presją wyników, często w stresie. Wymaga sporej dyspozycyjności oraz gotowości do częstych podróży służbowych.

Dlatego wśród cech dobrego przedstawiciela handlowego należy wymienić m.in.:

  • komunikatywność,
  • otwartość,
  • życzliwość,
  • charyzmę,
  • wysokie umiejętności negocjacyjne,
  • umiejętność sprzedaży,
  • umiejętność pracy pod presją czasu,
  • odporność na stres,
  • doskonałą organizację pracy,
  • punktualność,
  • samodzielność,
  • umiejętności perswazyjne,
  • kreatywność.

Przedstawiciel handlowy – na czym polega jego praca?

Jeśli przejrzelibyśmy serwisy z ogłoszeniami o pracę, szybko strzeglibyśmy, że ofert na stanowisku Przedstawiciel handlowy jest naprawdę sporo. Dlatego właśnie ciężko jednoczenie odpowiedzieć na pytanie: Na czym polega praca przedstawiciela handlowego? albo Czy praca przedstawiciela handlowego jest trudna? Wiele zależy bowiem od branży, firmy, wartości organizacji, sposobu pracy, narzędzi, jakie gwarantuje pracodawca, grupy docelowej, a także cech samego handlowca. Jednak te umiejętności, które wymieniliśmy powyżej, można z powodzeniem uznać, jako potrzebne i wspólne dla omawianego zawodu.

I choć w tej pracy liczy się wiele umiejętności, to niezaprzeczalnie najważniejsza jest komunikatywność i łatwość nawiązywania relacji z drugim człowiekiem. Jeśli nie lubisz pracy z ludźmi, to ten zawód na pewno nie jest dla Ciebie. Negocjacje, pozyskiwanie nowych kontaktów, uczestniczenie w różnorodnych akcjach promocyjnych i eventach branżowych, a także podtrzymywanie dobrych stosunków ze stałymi partnerami – wszystko to opiera się o umiejętności interpersonalne.

Oczywiście, po drugiej stronie mamy umiejętności twarde, które również są niesamowicie istotne. Perfekcyjne zorganizowanie, punktualność, umiejętności analityczne, śledzenie trendów na rynku, prowadzenie auta, generowanie raportów… Tak, to wszystko jest równie ważne. Jednak są to kompetencje, nad którymi można pracować, udoskonalać je, wyćwiczyć. Jeśli natomiast praca z klientem nie sprawia Ci satysfakcji, to… lepiej poszukać innego zawodu.

Podsumowując, praca w charakterze przedstawiciela handlowego wymaga dużego zaangażowania i determinacji w dążeniu do założonych celów. Zwłaszcza tych sprzedażowych. Oczywiście, trud pracy przekłada się na odpowiednie wynagrodzenie. Co więcej, praca z klientem, choć bywa wymagająca, zawsze przynosi ogrom satysfakcji. A im większe zadowolenie, tym większa motywacja i lepsze wyniki. Jeśli więc lubisz kontakt z klientem, jesteś zorganizowany, zdeterminowany, samodzielny, odpowiedzialny i gotowy do podróży służbowych – nie czekaj, sprawdź! Być może to właśnie ten zawód będzie dla Ciebie idealny! Na rozmowie kwalifikacyjnej bądź szczery, entuzjastyczny, uśmiechnięty. Pokaż, że praca z drugim człowiekiem jest dla Ciebie istotna, niemniej – presja na zrealizowanie celów sprzedażowych i walka o wynik Cię nie przytłaczają. I pamiętaj – przyjdź punktualnie! Powodzenia!