Zleć rekrutację Szkolenie z rekrutacji

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Chcę zlecić rekrutację
Specjalista ds. Obsługi Klienta
Na skróty Opis i rola stanowiska Zakres obowiązków Profil stanowiska Główne umiejętności Wynagrodzenie

Opis i rola stanowiska Specjalista ds. Obsługi Klienta - opis i rola stanowiska

Specjalista ds. Obsługi Klienta odpowiada za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia i obsługi klientów firmy. Jego głównym zadaniem jest rozwiązywanie problemów klientów, udzielanie informacji oraz dbałość o pozytywne doświadczenia klientów.

Zakres obowiązków Specjalista ds. Obsługi Klienta - zakres obowiązków

Obsługa zapytań klientów drogą telefoniczną, mailową oraz przez inne kanały komunikacji
Udzielanie informacji na temat produktów i usług firmy oraz doradztwo w zakresie wyboru najlepszych rozwiązań
Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów, w tym identyfikowanie przyczyn oraz wdrażanie działań naprawczych
Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów, w tym kontrola poprawności danych i koordynowanie realizacji
Monitorowanie satysfakcji klientów i gromadzenie feedbacku w celu poprawy jakości usług
Współpraca z innymi działami firmy w celu efektywnej realizacji zgłoszeń i rozwiązywania problemów
Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta oraz analizy wyników
Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach, usługach i procedurach firmy
Udzielanie wsparcia w zakresie obsługi klienta podczas wdrażania nowych produktów i usług

Profil stanowiska, cechy i predyspozycje Specjalista ds. Obsługi Klienta - profil stanowiska, cechy i predyspozycje

Idealny kandydat na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta powinien mieć wykształcenie średnie lub wyższe, w zależności od branży. Wymagane jest przynajmniej roczne doświadczenie w obszarze obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku powinna być komunikatywna, empatyczna i mieć umiejętność efektywnego rozwiązywania problemów oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach.

Główne umiejętności Główne umiejętności

1 Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
2 Umiejętność efektywnego rozwiązywania problemów i obsługi reklamacji
3 Zdolność do szybkiego przyswajania informacji o produktach i usługach oraz ich skutecznego przekazywania
4 Umiejętność organizacji pracy i zarządzania czasem

Wynagrodzenie Wynagrodzenie - Specjalista ds. Obsługi Klienta

Wynagrodzenie Specjalisty ds. Obsługi Klienta w Polsce zazwyczaj wynosi od 5 000 do 8 000 PLN brutto miesięcznie. Kwota ta może się różnić w zależności od doświadczenia, lokalizacji, branży oraz wielkości firmy. Do wynagrodzenia podstawowego mogą być dodawane premie uzależnione od wyników pracy oraz dodatkowe benefity, takie jak prywatna opieka zdrowotna, karta sportowa czy ubezpieczenie na życie.

Zdecydowany na naszą ofertę?
A może masz pytanie? Wyślij wiadomość!

Każdego dnia pomagamy małym i dużym firmom rozwijać swój biznes. Jesteśmy grupą ludzi – pasjonatów, która gwarantuje jakość usług na najwyższym poziomie.

pokaż nr telefonu +48 604 543 688
pokaż adres e-mail kontakt@saleswise.pl
Biura firmy
Poznań

Saleswise Sp. z o.o.
ul. 28 czerwca 1956 r. 406, piętro 3,
61-441 Poznań

Wrocław

Saleswise Sp. z o.o.
ul. Magellana 17/6
51-505 Wrocław

Formularz konsultacyjny
* Pole wymagane