Zleć rekrutację Szkolenie z rekrutacji

Doradca klienta

Chcę zlecić rekrutację
Doradca klienta
Na skróty Opis i rola stanowiska Zakres obowiązków Profil stanowiska Główne umiejętności Wynagrodzenie

Opis i rola stanowiska Doradca klienta - opis i rola stanowiska

Doradca Klienta jest odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta poprzez udzielanie informacji, doradztwo i wsparcie w zakresie produktów lub usług oferowanych przez firmę. Rola ta polega na zrozumieniu potrzeb klienta, rekomendowaniu odpowiednich rozwiązań i dbaniu o pozytywne doświadczenia klientów, co przekłada się na ich satysfakcję i lojalność wobec firmy.

Zakres obowiązków Doradca klienta - zakres obowiązków

Obsługa klientów zarówno osobiście, jak i telefonicznie, e-mailowo czy przez inne kanały komunikacji
Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy oraz doradztwo w zakresie ich wyboru
Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów, w tym obsługa reklamacji
Przyjmowanie i weryfikowanie zamówień oraz koordynowanie ich realizacji
Przeprowadzanie prezentacji produktów oraz usług dla klientów indywidualnych lub biznesowych
Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie feedbacku w celu poprawy jakości obsługi
Współpraca z innymi działami firmy, takimi jak logistyka czy marketing, w celu efektywnego realizowania zleceń i promocji
Przygotowywanie raportów z działalności i wyników obsługi klienta
Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach i usługach firmy oraz rynku, na którym firma działa

Profil stanowiska, cechy i predyspozycje Doradca klienta - profil stanowiska, cechy i predyspozycje

Idealny kandydat na stanowisko Doradcy Klienta powinien mieć wykształcenie średnie lub wyższe, w zależności od specyfiki branży. Wymagane jest przynajmniej roczne doświadczenie w pracy z klientem, preferowane w podobnej roli. Osoba ta powinna być komunikatywna, empatyczna i posiadać umiejętności szybkiego rozwiązywania problemów. Dodatkowo, ważna jest zdolność do pracy w zespole i wysoka motywacja do świadczenia usług na wysokim poziomie.

Główne umiejętności Główne umiejętności

1 Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
2 Zdolność do efektywnego rozwiązywania problemów i zarządzania reklamacjami
3 Umiejętność aktywnego słuchania i dostosowywania oferty do potrzeb klienta
4 Organizacja pracy i umiejętność zarządzania czasem

Wynagrodzenie Wynagrodzenie - Doradca klienta

Wynagrodzenie Doradcy Klienta w Polsce zazwyczaj wynosi od 5 000 do 8 000 PLN brutto miesięcznie. Wynagrodzenie może się różnić w zależności od doświadczenia, lokalizacji, branży oraz wielkości firmy. W ramach pakietu wynagrodzenia mogą być również oferowane dodatkowe benefity, takie jak prywatna opieka zdrowotna, karta sportowa czy premie uzależnione od wyników pracy.

Zdecydowany na naszą ofertę?
A może masz pytanie? Wyślij wiadomość!

Każdego dnia pomagamy małym i dużym firmom rozwijać swój biznes. Jesteśmy grupą ludzi – pasjonatów, która gwarantuje jakość usług na najwyższym poziomie.

pokaż nr telefonu +48 604 543 688
pokaż adres e-mail kontakt@saleswise.pl
Biura firmy
Poznań

Saleswise Sp. z o.o.
ul. 28 czerwca 1956 r. 406, piętro 3,
61-441 Poznań

Wrocław

Saleswise Sp. z o.o.
ul. Magellana 17/6
51-505 Wrocław

Formularz konsultacyjny
* Pole wymagane