Szkolenia zamknięte realizujemy dla pracowników jednej firmy. Zakres programowy szkoleń zamkniętych jest poglądowy – każdy z nich jest dostosowywany pod branżę i proces sprzedaży klienta.
Moduł 1: Rola komunikacji pisemnej w biznesie
Skuteczne przekazywanie informacji
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy
Moduł 2: Kanały komunikacji pisemnej
E-maile, raporty, dokumenty biznesowe
Biznesowa komunikacja na platformach społecznościowych
Dostosowanie nośnika i stylu do odbiorcy
Moduł 3: Struktura i kreatywność w tekstach biznesowych
Wprowadzenie, rozwinięcie, zakończenie
Używanie nagłówków i punktorów dla czytelności
Unikanie monotonii w tekście
Angażujący język wypowiedzi
Moduł 4: Etykieta i profesjonalizm w komunikacji pisemnej
Odpowiedni ton i styl
Tworzenie skutecznych podpisów e-mailowych
Wykorzystanie stopki e-mailowej jako narzędzia marketingowego
Moduł 5: Komunikacja wewnętrzna: zespół i współpracownicy
Jak poprawić przepływ informacji wewnątrz firmy
Wykorzystywanie narzędzi komunikacji pisemnej
Moduł 6: Automatyzacja i nadzorowanie komunikacji pisemnej
Używanie szablonów e-mailowych
Wykorzystanie systemów CRM do zarządzania komunikatami
Analiza wskaźników wydajności komunikacji pisemnej
Wdrażanie poprawek na podstawie feedbacku
Moduł 7: Ćwiczenia praktyczne i studia przypadków
Ćwiczenia praktyczne w pisaniu e-maili i raportów
Przykłady udanej komunikacji pisemnej w różnych branżach
Dyskusja na temat zastosowania tych przykładów w codziennej pracy uczestników
Umożliwienie uczestnikom opanowania różnych form komunikacji pisemnej w biznesie, takich jak e-maile, raporty i dokumenty, aby skutecznie przekazywać informacje.
Wzmocnienie etykiety w komunikacji pisemnej , w tym dostosowywanie tonu do różnych odbiorców, radzenie sobie z konfliktami i tworzenie profesjonalnych podpisów i stopki e-mailowej.
Zdobycie umiejętności poprawy przepływu informacji wewnątrz firmy i skutecznego zarządzania komunikacją zespołową.
Poznanie narzędzi efektywnego wykorzystywania narzędzi automatyzacji komunikacji, takich jak szablony e-mailowe i systemy CRM, w celu usprawnienia procesów.
Zaznajomienie uczestników z metodami monitorowania efektywności komunikacji pisemnej , analizy wskaźników wydajności i wdrażania poprawek w oparciu o uzyskany feedback.
Szkolenie komunikacja pisemna jako narzędzie skutecznej interakcji z klientami i współpracownikami jest przeznaczone dla pracowników na różnych szczeblach zarządzania oraz przedsiębiorców, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności w zakresie skutecznej komunikacji pisanej w środowisku biznesowym. Adresowane jest także do specjalistów ds. rozwoju zespołowego, HR oraz każdej osoby odpowiedzialnej za efektywność komunikacji wewnątrz firmy i z klientami.
Po ukończeniu szkolenia komunikacja pisemna jako narzędzie skutecznej interakcji z klientami i współpracownikami, zdobędziesz konkretne umiejętności, które pozwolą Ci skutecznie komunikować się w środowisku biznesowym, zwiększając jasność i precyzję swoich przekazów.
Dzięki szkoleniu, rozwijając etykietę w komunikacji pisanej, nauczysz się dostosowywać swój ton do różnych sytuacji, co podniesie poziom profesjonalizmu Twoich przekazów.
Poznasz strategie, narzędzia i techniki skutecznej komunikacji zarządzania przepływem informacji wewnątrz firmy, co przyczyni się do lepszej współpracy z zespołem.
Dowiesz się, jak wykorzystać narzędzia automatyzacji, takie jak szablony e-mailowe i systemy CRM, usprawniając codzienne procesy komunikacyjne.
Nauczysz się monitorować efektywność komunikacji, analizować wskaźniki wydajności i wprowadzać poprawki, co pozwoli Ci stale doskonalić procesy komunikacyjne w Twojej pracy.
